柜员操作失误产生的差错，是指柜员在办理通存通兑业务时操作失误

【名词&注释】

网上银行(internet banking)、鉴别仪、操作失误(fumble)、销售量(sales volume)、证明书(certificate)、工作调动、储蓄所(thrift)、身份证件(authenticity of identity cards)、通存通兑业务

[多选题]柜员操作失误产生的差错，是指柜员在办理通存通兑业务时操作失误产生的差错。包括：（）

A. 未按客户指定账号进行存款、取款、转账交易。
B. 未按客户指定金额进行存款、取款、转账交易。
C. 存、取交易方向错误。
D. 客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误

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学习资料：

[单选题]表扬的三个等级不包括（）。

A. 尖峰时刻
B. 杰出服务
C. 特殊贡献
D. 口头表扬

[多选题]个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括（）。

A. 产品销售量
B. 业务差错
C. 服务评价
D. 销售推荐

[单选题]（）的转账收入、转账支出等大额款项转移银行必须通过联网核查系统或二代身份证鉴别仪审核客户有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}，并在凭条背面登记姓名、有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}名称、号码等。

A. 5万元（含）以上
B. 5万元（不含）以上
C. 20万元以上

[单选题]被出具个人存款证明书的资金止付期限最短不能少于（）。

A. 十天
B. 五天
C. 七天
D. 一个月

[单选题]储蓄异地托收业务目前主要针对储户因为（）无法到原开户储蓄所^(thrift)支取存款而开办的。

A. 经商
B. 工作调动或户口迁移
C. 结婚
D. 出国

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