客户在申请以下（）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公

【名词&注释】

中国银行(bank of china)、股份有限公司(limited company)、手续费(commission charge)、个人网上银行(individual internet bank)、申请书(letter of application)、收款人(payee)、网上银行服务

[多选题]客户在申请以下（）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议》。

A. 柜台开通查询版网银服务
B. 柜台开通理财版网银服务
C. 客户市场细分升级
D. 自助注册查询版网银服务

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学习资料：

[多选题]开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（）。

A. 《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议》
B. 《中国银行股份有限公司个人开户/综合服务申请书》
C. 《中国银行股份有限公司网上银行个人服务变更表》
D. 《个人网上银行服务凭条》

[单选题]客户在申请以下服务时，不需要签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议(BOCNET)》。（）

A. 柜台开通查询版网银服务
B. 柜台开通理财版网银服务
C. 理财版升级为贵宾版
D. 自助注册查询版网银服务

[多选题]客户在柜台可以直接申请的网银市场细分有（）

A. 申请查询版网银
B. 理财版网银
C. 贵宾版网银
D. 以上都可以

[单选题]跨境汇款时，对由于客户填写汇款信息严重缺失等原因造成无法汇出的汇款，退回（），由（）取消该笔汇款，汇款资金及手续费自动退回客户账户。

A. A、网银 网银
B. B、汇出 账户
C. C、账户开户行网点 前台柜员

[多选题]银行柜员对于客户的定向转账收款人^(payee)，可以进行（）操作。

A. 新增
B. 删除
C. 修改
D. 查询

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