“（）”在标准中的定义是，一组将输入转化为输出的相互关联或相互

【名词&注释】

发展方向、理论基础(theoretical basis)、提高质量(improving quality)、发展前景、管理方法、施工单位(construction unit)、行为准则(code of conduct)、ISO质量管理体系(iso quality management system)、质量管理体系文件(document of quality management)、质量管理体系模式(model of quality management system)

[单选题]“（）”在标准中的定义是，一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

A. 过程
B. 标准
C. 准备
D. 开发

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学习资料：

[单选题]下列关于ISO9004：2009《质量管理体系业绩改进指南》，说法不正确的是（）。

A. 是指南性质的标准，能用于认证、审核、法规或合同的目的
B. 充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率
C. 标准给出了“自我评定指南”和“持续改进过程”两个附录
D. 标准采用了“以过程为基础的质量管理体系模式^{(model of quality management system)}”结构

[单选题]下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。

A. 确定现在的顾客
B. 采取适当的措施来满足各方的需求和期望
C. 确立组织未来的发展方向
D. 及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门

[单选题]（），即《质量管理体系基础和术语》，奠定了理论基础，具有重要的地位。

A. ISO 9000:2005
B. ISO 9001:2008
C. ISO 9004:2009
D. ISO 19011:2002

[单选题]组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。

A. 以顾客为行为准则^{(code of conduct)}
B. 以顾客为关注焦点
C. 以顾客为判定原则
D. 与顾客互利

[单选题]工程开工前，施工单位向监理机构报送《施工组织设计报审表》，由（）审核签认。

A. 专业监理工程师
B. 总监理工程师
C. 监理机构人法代表
D. 监理机构技术负责人

[多选题]卓越绩效的实质可以归纳为（）。

A. 强调"小质量"观
B. 关注竞争力提升
C. 提供了先进的管理方法
D. 聚焦于经营结果
E. 是一个成熟度标准

[多选题]ISO质量管理体系^{(iso quality management system)}的质量管理原则包括（）。

A. 以顾客为关注焦点
B. 关注结果
C. 全员参与
D. 过程方法
E. 持续改进

[多选题]质量管理体系文件^{(document of quality management)}的编制原则包括下列（）。

A. 符合性
B. 确定性
C. 相容性
D. 持续受控
E. 可操作性

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