【名词&注释】
技术人员(technician)、提高服务质量(improve service quality)、举升机、质量第一(quality first)、生产厂家(manufacturer)、越来越(more and more)
[判断题]坚决杜绝有车辆支在举升机上过夜的现象如所维修车辆需在场内过夜,须将车辆锁好,门窗关好,并将钥匙交专人统一保管。()
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学习资料:
[单选题]维修作业时,技术人员应在完全了解车辆故障原因的情况下,按照汽车维修手册进行维修;树立质量第一的观念,实行上下工种()方式。
A. A.自检
B. B.互检
C. C.总检
[单选题]为了提高服务质量,创造良好的服务口碑,很多的汽车生产厂家(manufacturer)越来越(more and more)重视()的相关调查,以此来获得真实客观的评价,从而获取更大的市场空间。
A. A.J.D.POWER
B. B.客户
C. C.第二方
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