2022站务员题库站务员（初级）题库考前模拟考试163

1. [多选题]屏蔽门的操作方式包括（）

A. 就地操作
B. LCB控制盒
C. IBP盘操作D.PSL盘操作
D. SIG信号系统，司机室CBTC模式下的联动

2. [多选题]老年卡乘车高峰时段指工作日^{(working day)}的（）

A. A、7：30-9：00
B. B、7：00-9：00
C. C、17：30-19：00
D. D、17：00-19：00

3. [多选题]如乘客对现场处理满意，车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明（）

A. A、采取措施
B. B、回复内容
C. C、乘客是否满意
D. D、乘客电话

4. [多选题]应急情况下，以下做法正确的有（）

A. A、员工应保持镇定，不能因应急事态而慌乱。
B. B、员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。
C. C、对于惊慌不安的乘客，员工应尽量安抚。
D. D、员工在疏散时应让乘客先行，对于需要帮助的乘客，应尽量给予帮助

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