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所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,

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  • 【名词&注释】

    数据仓库(data warehouse)、客户关系(customer relationship)、客户机/服务器模式、不可否认性(non-repudiation)、充分利用(make full use)、防御性、客户资料(customer information)、智能化信息处理(intelligent information processing)、网络入侵者(network intruders)、解决方案。

  • [填空题]所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用()和()等先进的智能化信息处理(intelligent information processing)技术,把大量客户资料(customer information)加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

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  • 学习资料:
  • [多选题]FTP和Telnet共有的特点包括()
  • A. 基于客户机/服务器模式
    B. 允许以anonymous为标识的匿名登陆
    C. 登陆远程服务器下载、上传文件
    D. 匿名登陆用户的使用权限有一定限制

  • [单选题]在电子商务中,合同的()发生了极大的变化。
  • A. 意义
    B. 作用
    C. 形式
    D. 功能

  • [单选题]电子商务安全的()指阻挡不希望的信息和网络入侵者(network intruders)
  • A. A、保密性
    B. B、完整性
    C. C、认证性
    D. D、防御性

  • [多选题]组建商务网站内容实施团队,往往要由不同特长的人员共同组成。其中策划人员必须参与的工作有()
  • A. A、制定内容相关标准和规范
    B. B、确定技术可实施性
    C. C、商务网站的需求分析
    D. D、商务网站的需求调研

  • [单选题]以下哪个不属于云计算的服务模式().
  • A. Taas
    B. Iaas
    C. Saas
    D. Paas

  • [单选题]以下()不属于FrontPage中常用术语。
  • A. Web地址
    B. Web页面
    C. Web站点
    D. Web服务器

  • [单选题]电子商务安全需求一般不包括()
  • A. 保密性
    B. 完整性
    C. 交易的不可否认性
    D. 高效性

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