所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，

【名词&注释】

数据仓库(data warehouse)、客户关系(customer relationship)、客户机/服务器模式、不可否认性(non-repudiation)、充分利用(make full use)、防御性、客户资料(customer information)、智能化信息处理(intelligent information processing)、网络入侵者(network intruders)、解决方案。

[填空题]所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理^{(intelligent information processing)}技术，把大量客户资料^{(customer information)}加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]FTP和Telnet共有的特点包括（）

A. 基于客户机/服务器模式
B. 允许以anonymous为标识的匿名登陆
C. 登陆远程服务器下载、上传文件
D. 匿名登陆用户的使用权限有一定限制

[单选题]在电子商务中，合同的（）发生了极大的变化。

A. 意义
B. 作用
C. 形式
D. 功能

[单选题]电子商务安全的（）指阻挡不希望的信息和网络入侵者^{(network intruders)}

A. A、保密性
B. B、完整性
C. C、认证性
D. D、防御性

[多选题]组建商务网站内容实施团队，往往要由不同特长的人员共同组成。其中策划人员必须参与的工作有（）

A. A、制定内容相关标准和规范
B. B、确定技术可实施性
C. C、商务网站的需求分析
D. D、商务网站的需求调研

[单选题]以下哪个不属于云计算的服务模式（）.

A. Taas
B. Iaas
C. Saas
D. Paas

[单选题]以下（）不属于FrontPage中常用术语。

A. Web地址
B. Web页面
C. Web站点
D. Web服务器

[单选题]电子商务安全需求一般不包括（）

A. 保密性
B. 完整性
C. 交易的不可否认性
D. 高效性

本文链接：https://www.51bdks.net/show/7dwyw7.html