文字化的质量管理体系文件不包括哪项（）。

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、专业性(professional trait)、全面质量管理(total quality management)、管理方法、实施细则(implementing regulations)、作业指导书(execution instructor)、总结报告(summary report)、操作者(operator)、医疗机构管理条例、保存期(retention period)

[单选题]文字化的质量管理体系文件不包括哪项（）。

A. 质量手册
B. 总结报告^{(summary report)}
C. 程序文件
D. 作业指导书
E. 质量记录和产品（服务）的质量标准

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学习资料：

[单选题]同检验质量管理方法相比，统计质量管理的产生不仅是方法的进步，更是管理观念上的一次重大革命，它把管理的重心由“（）”上升到了“（）”。

A. 管人员，管结果
B. 管结果，管人员
C. 管结果，管因素
D. 管因素，管结果
E. 管因素，管人员

[单选题]《医疗机构管理条例实施细则》规定医疗机构的门诊病历的保存期^{(retention period)}不得少于（）。

A. 1年
B. 3年
C. 5年
D. 10年
E. 15年

[单选题]全面质量管理（TQM）：一个组织为中心，要以_____为基础，目的在于通过让_____满意和本组织所有成员及社会受益而达到_____效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项？（）

A. 质量，全员参与，顾客，长期成功
B. 全员参与，质量，顾客，长期成功
C. 全员参与，质量，顾客，长期目的
D. 质量，全员参与，顾客，长期目的
E. 顾客，全员参与，质量，长期成功

[单选题]通常用于指导操作者^(operator)如何操作的文件，具有较强的专业性和技术性（）。

A. 工作指导书
B. 操作指导书
C. 过程指导书
D. 检验指导书
E. 质控指导书

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