财富管理平台主要是通过两个系统用户对照表实现对（）功能与部分

【名词&注释】

自信心(self-confidence)、理财产品(finance product)、一站式(one-stop)、一对一(one to one)、严重性(severity)、兴奋点(exciting point)、封闭式(closed-end)、现金交易(cash transaction)、性问题(sex problem)、对照表(comparison table)

[多选题]财富管理平台主要是通过两个系统用户对照表^{(comparison table)}实现对（）功能与部分非现金交易^{(cash transaction)}进行操作端整合（）。

A. A.OCRM系统B.ACRM系统C.核心系统

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学习资料：

[单选题]财富管理平台为客户带来了“（）”服务，对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。

A. A.一对一B.快捷C.一站式D.全方面

[单选题]客户申请个人网银证书用户登录网银后，凭交易成功后打印出的（）登录网银系统下载证书。

A. A.USBKey型号B.协议号C.初始密码D.私人业务受理书

[单选题]当客户非常认真的询问你所介绍的理财产品所有细节之后，你应该用以下哪种话术尽快促成销售（）。

A. B

[单选题]识别客户需求的6个步骤为（）

A. A.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求B.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求C.询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求D.引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

[单选题]电话营销的三心五态中，自信心的作用是（）

A. A.能够获得客户的好感B.赢得客户的信赖C.化解客户的防备D.拉近与客户的距离

[单选题]成功销售关键之一是要保持积极的销售心态，以下选项不是指保持积极心态的是（）

A. A.组织认同B.产品认同C.他人认同D.工作认同

[单选题]让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）

A. A.开放式问题B.封闭式^(closed-end)问题C.一般性问题^{(sex problem)}

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