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中级话务员题库2022历年考试试题试卷(9N)

来源： 必典考网    发布：2022-05-29     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布中级话务员题库2022历年考试试题试卷(9N)，更多中级话务员题库的考试试题请访问必典考网电信业务技能考试题库频道。

1. [单选题]Windows是多少位的操作系统（）。

A. 128位
B. 16位
C. 64位
D. 32位


2. [单选题]敬人三要素是指服务人员(service man)在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。

A. 适可而止
B. 实事求是
C. 尊重客户
D. 来者不拒


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