法约尔认为“经营”和“管理”是（）。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、领导者(leader)、大规模(large-scale)、外来文化(foreign culture)、经济危机(economic crisis)、经济人(economic man)、领导能力(leadership)、非正式组织(informal organization)、共同点(common ground)、动荡不安(turbulence and unrest)

[填空题]法约尔认为“经营”和“管理”是（）。

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学习资料：

[多选题]80年代后，世界格局动荡不安^{(turbulence and unrest)}主要体现在（）

A. A、价值观的西化，强调个性；
B. B、传统文化与外来文化的融合；
C. C、科技生产力成为共识；
D. D、竞争条件下生产要素分化、重组；
E. E、出现大规模的经济危机

[单选题]以下关于戴明和朱兰的共同点^{(common ground)}论述不正确的是（）

A. 都出生于美国
B. 都曾到日本讲学
C. 都重视客户的意见
D. 都是质量管理方面的大师

[多选题]通过霍桑实验，梅奥建立了人际关系学说其主要内容有下列（）

A. 职工是社会人
B. 职工是经济人
C. 企业中存在非正式组织^{(informal organization)}
D. 新型的领导能力^(leadership)在于提高职工的满足程度
E. 领导者能力在于提高劳动生产率

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