跨部门工作小组必须进行哪项工作？（）

【名词&注释】

管理体系、控制程序(control program)、汽车行业(automobile industry)、跨部门(multi-department)、工作小组(work group)

[多选题]跨部门工作小组^{(work group)}必须进行哪项工作？（）

A. 确定特殊特性
B. FMEA
C. 控制计划
D. 以上所有都错

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学习资料：

[单选题]TS16949：2009质量管理体系-要求规定必须形成文件的程序包括（）。

A. 控制程序；
B. 控制程序；
C. 审核程序；
D. 皆是。

[单选题]汽车行业所采用的过程分析方法包括（）。

A. 过程模式图
B. 乌龟图
C. 章鱼图
D. B+C

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