2022邮政业务营销员(五级）题库冲刺密卷单选题解析(06.10)

1. [单选题]以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（）。

A. 调整好心态认真听，不应做笔记等不相干^{(irrelevance)}的事情
B. 重点听有利于邮政企业的方面，其他的内容可忽略不记
C. 在客户谈论起竞争对手时避而不谈
D. 应适时穿插提问

2. [多选题]在运用补偿法时应注意的问题有（）。

A. 只向客户宣传邮政业务的正面信息
B. 营销员在承认肯定客户异议时，只肯定其中真实有效^{(true and effective)}的部分
C. 营销员用于补偿的部分最好是邮政业务的最强优势
D. 不承认邮政业务的不足

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