就管理者而言，（）能力、管理能力和（）能力是管理者必须具备的

【名词&注释】

旅游者(tourist)、人际关系(interpersonal relationship)、心理活动(mental activity)、管理者、管理能力、服务态度(service attitude)、旅游活动(tourism activities)

[填空题]就管理者而言，（）能力、管理能力和（）能力是管理者必须具备的三种基本能力。

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学习资料：

[多选题]旅游者在旅游活动^{(tourism activities)}的初始阶段的心理活动主要表现为（）

A. 对安全方便的期待
B. 对服务态度^{(service attitude)}的期待
C. 对服务效果的期待
D. 对新奇体验的期待

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