客户填写《城乡居民生活用电需求表》有困难时，业务受理员可协助

【名词&注释】

电能表(watt-hour meter)、统计分析(statistical analysis)、统计表(statistical table)、职业道德规范(code of professional ethics)、居民生活用电(resident living power utility)、考核表、联系人(contact person)

[判断题]客户填写《城乡居民生活用电需求表》有困难时，业务受理员可协助其填写。

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学习资料：

[多选题]报装业务受理员应及时将（）等录入营销管理信息系统，并向客户提供业务查询单（卡），方便[客户了解查询业务办理情况。

A. 客户名称
B. 用电地址
C. 联系人^{(contact person)}及电话
D. 受理日期
E. 电能表型号

[多选题]根据省公司营销标准，用电报装工作涉及的主要报表有（）。

A. 新装用户电量统计表
B. 用电报装统计分析报表
C. 报装时限分段考核表
D. 新装或增容动态统计表

[多选题]用电报装各岗位人员应树立（）的服务理念，遵守职业道德规范。

A. 优质
B. 方便
C. 规范
D. 真诚

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