个案管理的服务对象大多是同时遭受多样的问题，在获得帮助和资源

【名词&注释】

不良行为(bad behavior)、发展过程、家庭治疗(family therapy)、服务范围(service scope)、为什么(why)、直接影响(directly affect)、使用者(user)、相依为命、随声附和、关系紧张

[单选题]个案管理的服务对象大多是同时遭受多样的问题，在获得帮助和资源利用方面有困难的（）人群。

A. 儿童和老人
B. 个人和家庭
C. 家庭和社区
D. 青年和老人

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[单选题]评估不仅对于服务对象来说非常重要，它是服务对象获得有效服务的保证；同时对于社会工作者也非常重要，它是社会工作者改进个案工作的前提。所谓评估是指对个案工作的（）进行评定。

A. 服务效果和功能
B. 服务目标和功能
C. 服务效果和效率
D. 服务目标和效率

[单选题]服务对象说话的时候大部分时间是有气无力的、基本没有什么面部表情、经常性发呆、反应比较迟钝，这是社会工作者对服务对象（）的个案记录。

A. 事实描述
B. 心理描述
C. 推断描述
D. 表情描述

[单选题]个案服务介入工作是否能够顺利展开，很大程度上取决于是否能够制订一个好的服务方案，服务方案制定的目标需要符合（）。

A. 可测量
B. 可修改
C. 可接受
D. 可替代

[单选题]小美因夫妻经常争吵向社会工作者求助。社会工作者："你们为什么经常吵架呢？"小美："他总是回来得很晚，也不向我解释原因"，（哭泣）……"我的命真苦啊……"社会工作者："你与丈夫争吵的时候，是什么样的感觉？"小美："我父亲过世很早，与母亲相依为命……我觉得没有安全感。"（哭泣）上述对话中，社会工作者运用的技巧是（）。

A. 支持
B. 直接影响
C. 认知重塑
D. 探索--描述--宣泄

[多选题]某社会工作机构在个案管理服务结束后对服务对象进行服务结束评估，社会工作机构需要评估的指标包括（）。

A. 服务使用者^(user)对整个服务是否满意
B. 服务是否符合服务使用者^(user)的需要
C. 服务对象是否愿意配合评估工作
D. 服务对象是否完成社会工作者的问卷
E. 服务提供的目标是否实现

[多选题]小明的父亲平时忙于工作，很少回家，小明非常依赖母亲。期末考试中，小明多门功课不及格，父亲回家得知此事后暴跳如雷，大声责骂儿子："你这个臭小子，不会读书，只会花钱，都是你妈惯坏的！"小明的母亲对丈夫的行为十分不满，反驳说："你平时不关心儿子，只会骂他，你赚来的钱他不花谁花！"小明随声附和："都是爸爸不好！"在这个案例中，小明家中存在的主要家庭结构问题包括（）。

A. 纠缠
B. 倒三角
C. 联合对抗
D. 疏离
E. 三角缠

[多选题]在下列情况下，可以对服务对象实行转介的是（）。

A. 服务对象的问题不属于本机构服务的内容范围
B. 服务对象不属于该区域的人员，因此社会工作者无法进行服务
C. 社会工作者和服务对象之间的关系紧张
D. 社会工作者由于其他需要，调离了该机构
E. 社会工作者生病，需要休养

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