物流服务是（）的重要方式和途径。

【名词&注释】

制造业(manufacturing industry)、服务业(service industry)、财务部门(finance department)、伙伴关系(partnership)、最大化(maximization)、人事部门(personnel department)、物流服务水平(logistics service level)、生产部门(production department)、差别化营销(differential marketing)

[单选题]物流服务是（）的重要方式和途径。

A. 大量化营销
B. 差别化营销^{(differential marketing)}
C. 规模营销
D. 精细营销

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学习资料：

[单选题]衡量物流服务水平^{(logistics service level)}的存货可得性主要考虑的是（）。

A. 基本库存
B. 安全库存
C. 订单数量
D. 库存站点的选择

[单选题]传统企业中，物流活动处于分散状态，受各个部门管理，如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理，而物资采购、物料运输、车间存货控制等物流活动一般受（）管理。

A. 销售部门
B. 生产部门^{(production department)}（或采购部门）
C. 财务部门
D. 人事部门

[单选题]物流成本控制与其他行业不同的原因是，物流具有（）的特点。

A. 制造业
B. 服务业
C. 制造业和服务业
D. 难预测

[单选题]物流客户服务管理的目标是（）。

A. 争取更多客户
B. 客户价值最大
C. 建立长期客户伙伴关系
D. 利润最大化

[单选题]下列选项中，（）属于5S管理。

A. 清扫
B. 客户服务
C. 速度
D. 个性化

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