【名词&注释】
质量管理、过去时(past tense)、电话号码(telephone number)、话务量统计(traffic statistical)、一般现在时(simple present tense)
[单选题]英语“We get up at six”是表示()。
A. A、过去时
B. B、将来时
C. C、完成时
D. D、一般现在时(simple present tense)
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学习资料:
[单选题]话务质量管理主要是强化()意识。
A. A、服务
B. B、质量
C. C、竞争
D. D、管理
[单选题]业务台的话务量统计,可以对各个业务台在指定的()范围内的话务量进行统计。
A. A、时间
B. B、代码
C. C、工号
D. D、页码
[单选题]在按键话机上,实现遇忙回叫按()键。
A. A、*57
B. B、*50*
C. C、*59*
D. D、59
[单选题]国内长途电话号码的字冠是()。
A. A、00
B. B、0
C. C、1
D. D、8
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