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为了确保访谈记录的准确性,在编制访谈纪要的过程中,需要充分肯

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  • 【名词&注释】

    准确性(accuracy)、成就感(sense of achievement)、注重实效(stress on practical results)、封闭式(closed-end)、被访者、进一步(further)、相结合(combination)、畅所欲言(say his say)、原始记录(original record)、充分肯定(full affirmation)

  • [判断题]为了确保访谈记录的准确性,在编制访谈纪要的过程中,需要充分肯定(full affirmation)被访对象的观点、评论,在强调观点时可以引用被访谈者的原话。

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  • 学习资料:
  • [单选题]细化具体访谈提纲时,应注重()的原则。
  • A. 注重实效
    B. 不遗漏、不重叠
    C. 理论与实际相结合(combination)
    D. 先宏观后微观

  • [单选题]如果需要做访谈记录,需要在访谈开始时就告诉被访者,并说明记录的()。
  • A. 价值
    B. 用途
    C. 要点
    D. 人员

  • [单选题]倾听不是被动地接受,而是一种主动行为。当你感觉到对方正在不着边际地说话时,可以通过()来把话题引回到主题上来。
  • A. 适当的赞美
    B. 肢体语言
    C. 提醒
    D. 提问

  • [多选题]在访谈开场阶段,可以通过以下哪些方式营造良好的沟通氛围:()
  • A. 双方认同的话题
    B. 赞美对方
    C. 开放式提问
    D. 封闭式提问
    E. 适度关怀的话题

  • [多选题]提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中开放式问题的好处有:()
  • A. 鼓励被访谈者畅所欲言(say his say)
    B. 表明被访谈者的观点/判断标准
    C. 给被访谈者更多的成就感
    D. 给被访谈者组织答案的自由
    E. 提供更广泛、更深入的答案

  • [多选题]提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中开放式问题的弊端有:()
  • A. 耗费时间和精力
    B. 较难辨别出虚假信息
    C. 难以控制访谈节奏
    D. 难以记录或整理答案
    E. 被访谈者很难把握回答的深度

  • [多选题]访谈结束后,访谈小组应该及时对访谈资料进行总结,访谈成果的共享包括以下哪些内容:()
  • A. 修改补充原始记录(original record)
    B. 与被访者建立进一步接触的途径
    C. 向项目小组介绍访谈情况
    D. 与被访者就下一步工作达成共识
    E. 做正式的访谈纪要

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