2022石化油直销考试题库营销技巧题库模拟考试系统158

1. [单选题]消费者在接受推销员的劝说之后，表现各种成交意向的外部行为不包括：（）。

A. 语言
B. 表情
C. 动作
D. 沉默

2. [单选题]推销员对比较各种口红的顾客说：“您手上这支很适合您的肤色和年龄。来，我替您装好。”该成交方法称为（）。

A. 直接请求成交法
B. 假定成交法
C. 异议成交法
D. 优惠成交法

3. [多选题]约见客户的最佳时间（）。

A. 客户刚开张营业，正是需要产品和服务^{(product and service)}的时候
B. 中午和晚上吃饭的高峰期
C. 节假日^(holiday)之际，或者是对方厂庆、工程竣工之际
D. 顾客对原先产品有意见，对你的竞争对手最不满意的时候

4. [多选题]建立顾客档案的目的是为了（）。

A. 留住老顾客，联系新顾客
B. 讨客户喜欢
C. 与顾客保持长期的联系
D. 防止顾客抱怨

5. [多选题]倾听技巧中，正确的是（）。

A. 做好倾听的准备
B. 有意识让顾客讲话
C. 专心致志地倾听
D. 对顾客的话给予反映

6. [多选题]成交信号表现形式有（）。

A. 表情信号
B. 语言信号
C. 行为信号
D. 动机信号

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