（）服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”。

【名词&注释】

供应链(supply chain)、电子化(electronic)、重要意义(significance)、工作效率(work efficiency)

[判断题]（）服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”。

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学习资料：

[多选题]通过电子化的服务提供，带来的重要意义包括（）。

A. A、优化整个供应链
B. B、加强了客户间的交流传递
C. C、提升工作效率^{(work efficiency)}和效益
D. D、明确客户服务界面

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