存在合理的细分市场的特点（）。

【名词&注释】

差异性(difference)、重要性(importance)、技术发展(technology development)、市场需求(market demand)、技术支持(technical support)、同时性(simultaneity)、隐蔽性(concealment)、客户服务部、书面形式(written form)、决定性(decisive)

[单选题]存在合理的细分市场的特点（）。

A. 市场内部的需求差异要明显小于细分市场间的需求差异
B. 市场内部的需求差异要明显大于细分市场间的需求差异
C. 细分市场内部的需求一般能保持较低的相似度
D. 细分市场之间的需求一般能保持较高的相似度

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学习资料：

[单选题]旅馆的建筑物特征属于（）.

A. 明显性属性
B. 重要性属性
C. 决定性^(decisive)属性
D. 隐蔽性^{(concealment)}属性

[单选题]服务的最大特点是（）

A. 无形性
B. 生产和消费的同时性
C. 差异性
D. 不可储存性

[单选题]对于需要进行市场整改的问题，（）负责协调相关责任部门在24小时内制定整改方案，并以书面形式^{(written form)}下发。

A. 质量管理部
B. 技术支持部
C. 客户服务部
D. 商研院

[多选题]服务营销的导向可以从（）等几个层面来考察。

A. 客户满意导向
B. 市场需求导向
C. 关系营销
D. 客户价值
E. 科学技术发展

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