根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户

【名词&注释】

电子化(electronic)、市场调查(market research)、操作方法(operation method)、打印机(printer)、系统维护(system maintenance)、市场环境(market environment)、人民币(rmb)、电子称(electronic balance)

[判断题]根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境^{(market environment)}调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

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学习资料：

[单选题]国际保价函件的保价金额不得超过人民币^(rmb)（）万元。

A. 2
B. 5
C. 10
D. 1

[单选题]电子化支局营业操作系统功能中，“票据管理”在哪个功能菜单中？（）

A. 平衡统计
B. 后台管理
C. 班组统计
D. 系统维护

[单选题]对于已确认邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少的，（）应先予垫赔。

A. 收寄局
B. 经转局
C. 寄达局
D. 投递局

[单选题]营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。

A. 了解
B. 熟悉
C. 懂得
D. 规范

[多选题]营业人员工作前应检查电子化支局系统、（）等设备是否处于正常工作状态。

A. 打印机
B. 电子称^{(electronic balance)}
C. 日戳
D. 信盒

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