银行业金融机构应当将从业人员遵守《银行业金融机构从业人员职业

【名词&注释】

整改措施(reform measure)、监督机制(supervision mechanism)、客户经理(customer manager)、反腐倡廉建设、银行业金融机构、保护器(protector)、监管部门(supervision department)、重要组成部分(important part)、登记表(registration sheet)、要注意(should be noticed)

[多选题]银行业金融机构应当将从业人员遵守《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的情况纳入（）范围，定期评估，建立持续的评价和监督机制。

A. A、反腐倡廉建设
B. B、合规和操作风险管理
C. C、内控机制建设
D. D、员工教育培训
E. E、人力资源管理

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学习资料：

[单选题]银行业金融机构从业人员在案件中涉嫌触犯（）的，为第一类案件。

A. A、经济法
B. B、民法
C. C、安全法
D. D、刑法

[单选题]《银行业金融机构从业人员处罚信息登记表^{(registration sheet)}》填报原则（）

A. A、一人一报
B. B、一人多报
C. C、多人一报
D. D、多人多报

[多选题]发生案件后要规范案件处置。以下表述正确的是（）。

A. A、及时按规定向上级报告，同时要做好舆情应对，要注意^{(should be noticed)}对监管部门^{(supervision department)}和媒体保密，严防声誉风险；
B. B、要迅速、全面、深入地了解案情；
C. C、要积极地追索损失、保护权益；
D. D、要制定和落实整改措施，完善制度、流程，堵塞漏洞；
E. E、要严肃进行案件问责。

[单选题]下面关于柜面营销与服务表述错误的是（）

A. A.负责业务办理间隙招待优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道B.执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚服务要求，保持良好服务行为C.执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范D.负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础

[单选题]现阶段，隔离转换保护器是（）上的一个重要组成部分^{(important part)}。

A. A、电源
B. B、信号接口面板
C. C、采集处理面板
D. D、漏电保护器

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