话务质量统计采取自上而下，逐级汇总、统计、审核的方法。

【名词&注释】

变压器(transformer)、自上而下、柬埔寨(cambodia)、话务员(information operator)、电磁感应原理(electromagnetic induction principle)

[判断题]话务质量统计采取自上而下，逐级汇总、统计、审核的方法。

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[单选题]话务员操作记录统计系统，可以对各个话务员在指定的（）范围内对座席的操作活动进行统计。

A. A、时间
B. B、机台
C. C、窗口
D. D、操作

[单选题]仰光是（）的首都。

A. A、老挝
B. B、泰国
C. C、缅甸
D. D、柬埔寨

[单选题]中继状态监视可以观察所有智能业务来话占用（）的状态。

A. A、线路
B. B、座席
C. C、中继
D. D、电路

[单选题]变压器是按照电磁感应原理^{(electromagnetic induction principle)}制造的，它只能（）电能。

A. A、产生
B. B、消耗
C. C、传递
D. D、增加

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