【名词&注释】
卫生间(toilet)、服务中心(service center)、服务人员(service man)、北方汉族人、物质享受(material epicureanism)、棉织品(cotton fabrics)
[单选题]我国旅游酒店星级标准规定:卫生间面积不能小于()平方米。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
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学习资料:
[单选题]按照北方汉族人的传统习惯,正月初一要吃()。
A. A、春卷
B. B、饺子
C. C、春饼
D. D、馄饨
[多选题]酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括()。
A. 物质享受(material epicureanism)
B. 精神享受
C. 情感需求
D. 发展需求
[单选题]床铺与床上棉织品(cotton fabrics)的清洁保养质量要求,不包括无()的情况。
A. A、杂乱
B. B、变形
C. C、污渍
D. D、破损
[单选题]饭店规定夜班服务人员每隔()到服务中心集合一次,汇报所属楼层的情况。
A. A、30分钟
B. B、1小时
C. C、15分钟
D. D、2小时
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