【名词&注释】
保障机制(guarantee mechanism)、心理特征(psychological characteristics)、旅行社(travel agency)、环境分析(environmental analysis)、社会影响(social influence)、具体内容(concrete contents)、社会历史条件(social and historical conditions)、注册资本(registered capital)、等级分配(rank distribution)、在此基础上(on this basis)
[多选题]旅游主题形象应当具有( )。
A. 典型性
B. 号召性
C. 原创性
D. 易传播性
E. 简洁性
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学习资料:
[单选题]对员工进行分析与定位的主要工作不包括( )。
A. 环境分析
B. 员工个人评估
C. 组织对员工进行评估
D. 员工对组织的意见和建议
[多选题]绝对考评法包括( )。
A. 量表评等法
B. 等级分配(rank distribution)法
C. 关键事件法
D. 人物比较法
E. 行为评等法
[多选题]旅游需求产生的主观条件与旅游者的( )有关。
A. 心理特征
B. 文化素养
C. 年龄
D. 性别
E. 社会历史条件(social and historical conditions)
[单选题]下列各项不属于激励要素的具体内容的是( )。
A. 选择机制
B. 保障机制
C. 压力机制
D. 动力机制
[单选题]每设立一个国内旅行社分社,注册资本(registered capital)不得少于( )万元人民币。
A. 25
B. 35
C. 45
D. 65
[多选题]请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景,并在此基础上(on this basis)作出选择。
张琪是某饭店的总台主管。一天。服务员李君上班迟到,张琪并未按制度罚她,因为张琪知道她的小孩生病。三天后,李君又因家里有事迟到,张琪批评了她,并按制度作了处罚。为此,李君感到有点想不通。这一事例说明对员工行为的强化必须注意( )。
A. 人情味
B. 严肃性
C. 特殊性
D. 一致性
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