服务质量分为服务态度、（）、服务技能三大类。

【名词&注释】

服务质量(qos)、耐腐蚀(corrosion resistance)、服务态度(service attitude)、餐饮店、不透水(impervious)

[填空题]服务质量分为服务态度、（）、服务技能三大类。

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学习资料：

[多选题]餐饮店地面用无毒（）防滑的材料铺设，且平整无裂缝。

A. A、无异味
B. B、不透水^(impervious)
C. C、不易积垢
D. D、耐腐蚀

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