关系营销的核心内容包括（）。

【名词&注释】

网络营销(network marketing)、市场需求(market demand)、顾客忠诚度(customer loyalty degree)、客户关系(customer relationship)、网上交易(online trade)、政府官员(government officials)、核心内容(core content)、竞争者(competitor)、信息沟通网络、信息反馈网络(information feedback network)

[多选题]关系营销的核心内容^{(core content)}包括（）。

A. A.发现市场需求B.开发新客户C.满足市场需求D.培育顾客忠诚度E.维护客户关系

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学习资料：

[单选题]根据钢材、铝合金等的销售资料来推测木材的需求变化，这种预测方法是（）。

A. 对比类推法
B. 相关类推法
C. 用户调查法
D. 定量预测法

[单选题]在网络营销中，网上交易最终履行的保证是（）。

A. 信息沟通网络
B. 物流配送网络
C. 金融支付网络
D. 信息反馈网络^{(information feedback network)}

[多选题]外在绿色营销因素是指企业外部有关群体和组织的影响，包括（）。

A. 促销
B. 竞争者^(competitor)
C. 消费者
D. 供应商
E. 政府官员

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