顾客的要求就是（）

【名词&注释】

重要性(importance)、行业标准(industry standard)、管理者、质量指标(quality index)、董事长(chairman of the board)、国家标准。

[单选题]顾客的要求就是（）

A. A、书面定单
B. B、电话要货
C. C、任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
D. D、A+B

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学习资料：

[单选题]审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（）

A. 进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况
B. 向最高管理者讲述管理体系运行的重要性
C. 观察最高管理者对认证的态度
D. 与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录

[单选题]量手册不要求包括（）

A. A、质量管理体系的范围
B. B、形成文件的程序或其引用
C. C、产品技术要求
D. D、质量管理体系过程之间的相互作用

[单选题]管理者代表必须由谁来担任（）

A. 最高管理者
B. 副总经理
C. 董事长^{(chairman of the board)}
D. 组织内的管理者

[单选题]在组织针对产品标准的应用过程中，对质量指标要求较高的标准是（）

A. 国家标准。
B. 行业标准。
C. 企业标准。
D. 地方标准。

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