【名词&注释】
经营管理(management)、餐饮企业(catering enterprises)、多功能厅(multifunctional hall)、合理安排(reasonable arrangement)、高星级饭店(high star-rated hotel)、活动场所(activity place)、决定性作用(decisive role)、清洁卫生(cleaning and health)、餐厅服务员工、神圣不可侵犯(sacred inviolable)
[单选题]饭店宴会部面积最大的活动场所是()。
A. 中餐厅
B. 高级西餐厅
C. 大型多功能厅
D. 咖啡厅
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学习资料:
[单选题]餐饮部需要合理安排班次,但因餐饮部工种多,岗位差异大,班次安排就必须适应()。
A. 员工需要
B. 营业需要
C. 领导需要
D. 饭店需要
[单选题]PDCA管理循环中,要使已取得的成果巩固,失败的教训能吸取,发生的问题不再重复,必须要进入()。
A. 计划阶段
B. 实施阶段
C. 检查阶段
D. 处理阶段
[单选题]高星级饭店为了让客人就餐有较大的选择余地,满足人们追求个性化生活、品味异域文化和满足好奇心等的需求,开设的餐厅是()。
A. 咖啡厅
B. 小宴会厅
C. 酒廊
D. 特式餐厅
[单选题]精品饭店高端的价格确保了精品饭店的良好效益,精品饭店的房价要居于省(自治区、直辖市)所在饭店前列,应连续()。
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
[单选题]西式快餐的经营管理理念值得学习,把Q.S.C.V.(即品质、服务、清洁和价值)作为神圣不可侵犯(sacred inviolable)的信条的餐饮企业是()。
A. 肯德基
B. 必胜客
C. 麦当劳
D. 德克士
[多选题]一个酒店,无论其规模大小,人始终是其决定性作用(decisive role)的因素,餐厅员工管理内容主要包括()。
A. 定额定员
B. 招聘培训
C. 合理安排班
D. 日常考核
[多选题]餐饮部工种繁多,职责明确,下列属于餐厅服务员工作职责的是()。
A. 协助餐厅经理拟定本餐厅的服务标准、工作程序
B. 擦净餐具、服务用具,搞好餐厅的清洁卫生(cleaning and health)
C. 接受客人点菜,并保证客人及时、准确无误地得到出品
D. 做好结账收款工作
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