观察法是出版物发行员通过观察消费者的（）、发型、仪容、脚步和

【名词&注释】

出版物(publication)、主动性(initiative)、出版社(publishing house)、观察法、社会调查(social investigation)、背景音乐(background music)、照明设备(lighting equipment)、工作单位(work unit)、滚动式、具体操作方式

[单选题]观察法是出版物发行员通过观察消费者的（）、发型、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。

A. 容貌
B. 心理
C. 服饰
D. 身高

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学习资料：

[多选题]寄销的具体操作方式有（）。

A. 滚动式寄销
B. 被动发货式寄销
C. 主动发货式寄销
D. 基数主发式寄销
E. 永久式寄销

[多选题]出版物发行中，直接渠道的优势有（）等。

A. 发行面广，能充分满足广大消费者需求
B. 主动性强，便于对渠道实施控制和实现发行目标
C. 发行费用低，能以优惠的价格进行销售
D. 功能综合性强，同时便于及时获得反馈信息
E. 可以降低人力成本，有利于节约出版社的资源

[单选题]为了更深人、细致地了解消费者的（），还应该以消费者问卷的形式搞一些社会调查，广泛听取消费者的意见和议，最大可能地去贴近消费者。

A. 性格
B. 工作类别
C. 需求
D. 工作单位^{(work unit)}

[单选题]包装平装图书、教材时，要求书必须码正、放平、靠紧，上下层书脊（），最上层封面朝下，最下层封面朝上。

A. A、朝上
B. B、朝下
C. C、朝里
D. D、朝外

[单选题]下列选项中，堆垛牢固，适用于露天堆放的堆垛方法是（）。

A. A、反复颠倒堆码法
B. B、旋涡形堆码法
C. C、行列式堆码法
D. D、交叉压缝堆码法

[多选题]为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围，要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查，其中包括（）等。

A. 灯光照明设备^{(lighting equipment)}的检查
B. 退货系统的检查
C. 出版物陈列的检查
D. 环境卫生的检查
E. 背景音乐的准备

[多选题]在营业过程中，发行员接待完一位消费者后，应准备对下一位消费者的接待，包括（）

A. 接一
B. 联系三
C. 问二
D. 三兼顾
E. 看二

[多选题]进销业务票据的种类有（）

A. A、进货凭证单据
B. B、存货单据
C. C、销售单据
D. D、消费者退、换货单据
E. E、调价凭证

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