【名词&注释】
铁道部(ministry of railway)、优质优价、工作性质(nature of work)、服务质量标准(service quality standard)
[单选题]铁路客运服务图形标志中,图形为衡器上的手提箱表示()。
A. 失物招领处
B. 行李托运处
C. 行李寄存处
D. 售票处
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学习资料:
[单选题]《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据()的特殊工作性质发售的特种乘车证。
A. 国家公安、安全、司法和监察部门
B. 国家公安、安全、司法和机要部门
C. 国家公安、安全、机要和监察部门
D. 国家公安、机要、司法和监察部门
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准(service quality standard)》车站部分规定了。铁路车站()服务质量要求。
A. 售票、行包
B. 运输旅客和行李、包裹
C. 售票、候车、行包、上水
D. 售票、候车、行包
[单选题]旅客因误购车票,需补收票价时,收回原票,换发代用票,()应填写“误购”。
A. 人数栏
B. 原票栏
C. 记事栏
D. 事由栏
[单选题]开行涉外旅游专列时,列车等级比照()办理。
A. 快速列车
B. 特快列车
C. 普通列车
D. 优质优价列车
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