绩效管理的核心是（）。

【名词&注释】

个案研究(case study)、问卷调查法(questionnaire method)、客户关系图(customer relational graph)、实质性(substantial)、管理方法。、经验总结法(the experience summarization)、服务于(service to)

[单选题]绩效管理的核心是（）。

A. 绩效考评
B. 绩效沟通
C. 绩效监控
D. 绩效面谈

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[单选题]下列有关名称量表说法错误的是（）。

A. 又称类别量表
B. 名称量表中的数字没有序列性
C. 名称量表中的数字没有等距性
D. 名称量表中的数字有可加性

[单选题]绩效计划的沟通有（）。

A. 绩效辅导的沟通
B. 目标制定的沟通
C. 绩效改进的沟通
D. 绩效反馈的沟通

[多选题]绩效考评指标体系的设计方法有（）。

A. 要素图示法
B. 问卷调查法
C. 个案研究
D. 面谈法
E. 经验总结法^{(the experience summarization)}

[多选题]关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）

A. 可以无遗漏地分析客户
B. 可以确定每个维度客户的工作产出
C. 可以分析各工作产出的具体项目和构成
D. 可以为工作产出设定客户满意的标准
E. 可以用来衡量团队和个体的绩效

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