凡符合（）准寄范围，均可作特快专递邮件收寄。

【名词&注释】

服务水平(service level)、遗留问题(left issue)、特快专递邮件

[多选题]凡符合（）准寄范围，均可作特快专递邮件收寄。

A. A、信函
B. B、函件
C. C、包件
D. D、包裹

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学习资料：

[多选题]PDCA循环中行动阶段应做的工作有（）。

A. A、提出尚未解决的遗留问题
B. B、执行措施计划
C. C、巩固取得的成绩
D. D、找出对工作流程实施影响最大的因素

[多选题]业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）

A. A、客户的心理
B. B、服务水平
C. C、满足客户需求的程度
D. D、业务状况

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