下列不属于地接社接待工作阶段的是（ ）。

【名词&注释】

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[单选题]下列不属于地接社接待工作阶段的是（ ）。

A. 准备阶段
B. 开始阶段
C. 接待阶段
D. 总结阶段

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学习资料：

[单选题]旅游者、旅游经营者、政府三方面的利益关系在市场上最终表现为（ ）之间的矛盾。

A. 旅游客源地与旅游目的地
B. 旅游市场竞争与市场治理整顿
C. 旅游业的硬件与软件
D. 旅游供给与旅游需求

[多选题]旅行社的旅游服务能力分析包括对( )的分析。

A. 流程化与标准化
B. 服务设施质量
C. 接待服务能力
D. 人力资源状况
E. 旅游服务质量

[多选题]旅游企业核心竞争能力的显著特征包括（ ）。

A. 创造性
B. 功能性
C. 独特性
D. 经营性
E. 延伸性

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