客户异议的分类有（）

【名词&注释】

消费者(consumer)、主要内容(main contents)、市场调研(market research)、信息处理能力(information processing ability)、不合理(unreasonable)、至关重要(very important)

[多选题]客户异议的分类有（）

A. A、真实的异议
B. B、表现的异议
C. C、假的异议
D. D、隐藏的异议

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[单选题]一般来说满足程度低的需求可能的类型有：需求本身不合理^{(unreasonable)}；（）。

A. A、企业未能很好满足
B. B、目标过大
C. C、零售未能很好满足
D. D、目标过低

[单选题]经营指导的主要内容，说法正确的是（）

A. A、合理的选址对于零售客户成功经营起着至关重要^{(very important)}的作用
B. B、门店形象只是形象问题
C. C、商品陈列后也要通过语言推介才能和消费者沟通
D. D、销售技巧对经营产生间接影响

[多选题]网上订货模式带来的工作职能变化，电话订货员需要具备的就不仅仅是原有的电话沟通、产品介绍能力，还需要具备（）

A. A、综合信息处理能力
B. B、市场调研能力
C. C、投诉处理及分析能力
D. D、经营指导能力

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