《铁路旅客运输服务质量标准》中规定臂章（菱形职务标志）佩戴在

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、经营策略(management strategy)、经营管理(management)、管理办法、公交车(bus)、党风廉政建设(clean government building)、精神文明建设(spiritual civilization construction)、有效期(period of validity)、组成部分(part)、站台票(platform ticket)

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》中规定臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下（）。

A. 二指
B. 三指
C. 四指
D. 五指

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学习资料：

[单选题]旅客乘坐提供空调的列车时，应购买（）票。

A. 车票或空调票；
B. 相应等级的车票或空调票；
C. 客票或空调票；
D. 相应等级的客票或空调票。

[单选题]一成人旅客携带一名身高1.0米的儿童未经车站同意无站台票^{(platform ticket)}进站，则应补收（）元站台票^{(platform ticket)}款。

A. A.1.00B.2.00C.3.00D.4.00

[单选题]2501km的车票的有效期^{(period of validity)}及行李、包裹的运到期限分别为（）。

A. 5、7、9天
B. 7、7、9天
C. 5、8、9天
D. 7、7、10天

[单选题]2008年5月2日23：35，一名旅客持当日东莞东至成都的T128次车票（东莞东21：15开）在东莞东站要求退票或改签，其原因是突降大雨，市内的部分公交车停运，致使该旅客未能按时乘车。售票员应（）。

A. 按退票办理，核收手续费
B. 办理改签
C. 视为无效车票
D. 按退票办理，不核收手续费

[单选题]《铁路路风管理办法》中指出：路风工作是铁路精神文明建设^{(spiritual civilization construction)}、党风廉政建设和企业经营管理的（）。

A. A.经营策略B.组成部分^(part)C.重要部分D.行业风气

[单选题]办理旅客乘降的车站站台的长度，一般应为（）。

A. 350m
B. 450m
C. 550m
D. 650m

[单选题]在国际旅客联运中，（）周岁的儿童凭儿童票乘车。

A. 4-10
B. 4-12
C. 5-10
D. 5-12

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