对任何流程进行优化都必须解决组织、绩效的有关问题。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、电子政府(e-government)、留言板(message board)

[判断题]对任何流程进行优化都必须解决组织、绩效的有关问题。

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学习资料：

[多选题]公民向政府发送意见、建议有方式有（）。

A. A、信息搜索
B. B、电子邮件
C. C、留言板、公共论坛
D. D、电话呼叫中心
E. E、文件下载

[单选题]下列不是电子政府的“客户”的是（）

A. 公民
B. 企业
C. 政府
D. 组织

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