与顾客沟通时不但要善于表达还要（）。

【名词&注释】

经营者(manager)、购买决策(purchase decision)、注意事项(points for attention)、广告法、不公平(unfair)、主管部门(department in charge)、消费者合法权益(consumers ' lawful rights)、自行设计(self-designed)、民事责任。、公平交易权(the right to fair exchange)

[单选题]与顾客沟通时不但要善于表达还要（）。

A. A、善于倾听
B. B、善于表现自己的技巧
C. C、善于表现自己的专业知识
D. D、善于打听顾客

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学习资料：

[单选题]某企业因总部上收油品采购权限，由总部集中采购，这种影响生产者购买决策的因素变化是属于（）。

A. 人际因素
B. 组织因素
C. 环境因素
D. 个人因素

[单选题]为了保障消费者的（），经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益^{(consumers lawful rights)}应当承担的民事责任。

A. A、受尊重权
B. B、保障安全权
C. C、知悉真情权
D. D、公平交易权^{(the right to fair exchange)}

[单选题]货架上陈列的商品均应（）包装，按照最小销售单位陈列，使商品尽可能接近顾客。

A. A、去掉
B. B、带着
C. C、增加
D. D、重新

[单选题]门店促销广告张贴中的注意事项是（）。

A. A、供应商负责张贴的广告和门店自己张贴的广告有区别，自己张贴的广告可以不用主管部门批准，但供应商负责张贴的广告必须经过主管部门批准。
B. B、不管是供应商负责张贴的广告还是门店自己张贴的广告都必须按规定张贴。
C. C、促销广告的张贴位置最重要的是看贴在什么地方显眼。
D. D、促销广告可以由门店自行设计^{(self-designed)}张贴，前提是不能违反广告法。

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