【名词&注释】
违规行为(violation behavior)、市场监管(market supervision)、客户经理(customer manager)、严格执行(strict implementation)、关键人物、开发产品(develop product)、个人网上银行(individual internet bank)、业务人员(business operation personnel)、产品销售(product sales)、打击报复(retaliation)
[单选题]按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,批量营销的活动实施工作内容,不包括()。
A. 召开工作人员准备会,明确营销目标、落实人员分工
B. 场地布置
C. 客户签到
D. 讲师作主题演讲
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学习资料:
[单选题]按照对网点营销的相关规定,对于高端对公客户的营销中,要想长期维持和稳固一个高端客户的关系的关键点在于().
A. 把握关键人物
B. 建立多个信息渠道
C. 利用第三方进行舆情监控
D. 增加客户的依赖度
[多选题]网点负责人应认真履行岗位职责,严格执行规章制度,严禁以下哪些行为?()
A. 高息揽存或违规出具担保承诺书
B. 以任何形式泄露或出卖商业机密和客户信息
C. 使用其他柜员章、证、卡办理业务
D. 单独保管和使用网点大门钥匙和布防密码
E. 打击报复(retaliation)抵制或揭露其违规行为的业务人员(business operation personnel)和检查人员
[多选题]信用社对抢劫、盗窃事件的处置步骤包括有()。
A. A.事件判定B.报告路径C.现场处置D.实施救援E.市场监管
[单选题]网点办理现金请领和缴存时,打印的“现金出/入库单”可由()签章。缴存现金应经双人清点、封包,接收现金、重要单证应由双人拆包清点。请领现金应及时作入账处理
A. 大堂经理
B. 网点客户经理
C. 产品销售(product sales)经理
D. 高级柜员
[单选题]个人网上银行(individual internet bank)客户可修改账户别名的服务功能是()
A. 个性化设置
B. 转授权账户
C. E家亲账户
D. 账户挂失
[单选题]当客户来到网点时,大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离().
A. A、0.5米
B. B、1米
C. C、2米
D. D、3米
[多选题]机构联盟营销的方式有()三种.
A. 农行与机构合作开发产品
B. 农行与机构合作服务客户
C. 农行与机构合作交流经验
D. 农行与机构合作互换客户
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