CDMA系统使用码分扩频技术、先进的功率控制和话音激活技术，目前

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、成功率(success rate)、服务态度(service attitude)、推销员(salesman)、具体表现(concrete manifestation)、呼叫转移(call transfer)

[单选题]CDMA系统使用码分扩频技术、先进的功率控制和话音激活技术，目前至少可以提供（）倍于GSM网络所能达到的容量。

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

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学习资料：

[单选题]（）主要是指服务人员对于服务工作的看法，以及在为客户进行服务时的具体表现^{(concrete manifestation)}。

A. 职业道德
B. 服务态度
C. 服务规范
D. 服务标准

[单选题]以（）为由约见客户，既可以使推销员处于主动地位，又容易使客户产生好感，还可以了解客户的近期信息，因而成功率较高。

A. 推销
B. 走访
C. 商谈
D. 问候

[单选题]立即呼叫转移^{(call transfer)}的设置方法是（）

A. C

[单选题]营业人员在窗口对外服务时，应执行（），即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。

A. C

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