【名词&注释】
解决问题(solving problems)、工作任务(work task)、优先级(priority)、时间管理(time management)、售后服务(after service)、核心成员(key members)、检查学习效果、找不到(not to find)
[单选题]在谈判进行到中间时,()对把握谈判基调是没有帮助的。
A. 警觉地捕捉对方的反应
B. 及时调整自己的谈判策略
C. 运用合理的态度回复对方的问题
D. 由于谈判是双向的,所以要尽量避免强硬的态度
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学习资料:
[单选题]训练工作包含五个步骤,其中“检查学习效果”属于训练步骤中的()阶段。
A. 计划和建立
B. 简要介绍
C. 审查和评估
D. 督导和检查
[单选题]小赵每天被一些杂事缠身,工作时常常找不到(not to find)头绪,他不知道哪些工作该优先,哪些工作该推后。根据时间管理矩阵,下面的活动不属于优先级D的是()。
A. 闲聊的电话
B. 帮助团队成员解决问题
C. 干扰
D. 鸡毛蒜皮的小事
[单选题]在团队发展过程中,就是否开展售后服务工作任务,团队核心成员(key members)举行了集体讨论,共同决策,该方法属于平衡团队角色方法中的()
A. A.招聘
B. B.工作分配
C. C.委派
D. D.开发
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