关于因果图，下列说法错误的是（）。

【名词&注释】

售后服务(after service)、工作计划(working plan)、系统抽样(systematic sampling)、简单随机抽样(simple random sampling)、σ管理法、产品和服务(product and service)、数理统计技术(mathematical theory statistical techniq ...)、产品销售(product sales)、分层随机抽样(stratified random sampling)、显著正相关(significant positive correlation)

[单选题]关于因果图，下列说法错误的是（）。

A. 在规定可能原因的类别时不需考虑环境因素
B. 因果图用于分析因果关系，表达因果关系，并找出问题的解决方法
C. 因果图是适用于考虑并展示已知结果与其潜在原因之间关系的一种工具
D. 其程序包括明确、扼要地确定结果

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[单选题]下列关于流程图的说法错误的是（）。

A. 流程图是用图的形式将一个过程的步骤表示出来
B. 流程图用于描述现有的过程和设计新过程
C. 流程图并不能用于从物流到产品销售^{(product sales)}或售后服务阶段等任一过程的所有方面
D. 流程图是由易识别的符号构成的

[单选题]6σ管理法是以项目的（）为主线，以数据和数理统计技术^{(mathematical theory statistical techniq)}为基础，以满足顾客需求为导向，以零缺陷和卓越质量为追求，以科学的工作程序为模式，以取得效益的目的的一种质量改进方法。

A. 策划
B. 实施
C. 策划和实施
D. 管理

[多选题]常用的抽样方法有（）。

A. 简单随机抽样
B. 分层随机抽样^{(stratified random sampling)}
C. 周期系统抽样
D. 多次抽样
E. 计量抽样

[多选题]常见的散布图包括（）。

A. 正相关
B. 非显著正相关^{(significant positive correlation)}
C. 零相关
D. 正弱相关
E. 曲线相关

[多选题]6σ管理的目的是要以（）向顾客或市场提供产品和服务。

A. 最高的质量
B. 最好的服务
C. 最快的速度
D. 最佳的管理
E. 最低的价格

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