在各种类型饭店中，一般来说回头客比率较大的饭店是（）

【名词&注释】

回头客(loyal customer)、各种类型(various type)

[单选题]在各种类型饭店中，一般来说回头客比率较大的饭店是（）

A. A．度假型饭店
B. B．会议饭店
C. C．综合型饭店
D. D．商务饭店

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[单选题]处理顾客抱怨的方法不包括（）

A. 报警和直接请朋友帮忙解决
B. 减少抱怨的数量
C. 倾听客户的意见
D. 收集事实，迅速解决

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