【名词&注释】
质量标准(quality standard)、基本要求(basic requirements)、工作量(workload)、床头柜(footlocker)、间断性(discontinuity)、客房部
[多选题]客房设备用品管理的基本要求是()。
A. 适度
B. 适量
C. 适价
D. 适质
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学习资料:
[单选题]在客人住店期间,如果客人需要冰块时,应在()分钟内送至房间。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单选题]客房卧室的床头柜的清洁保养质量标准主要注重()标准。
A. A、感应
B. B、听觉
C. C、嗅觉
D. D、视觉
[单选题]客房部所承担的所有公共区域的日常清洁保养工作属于()。
A. A、固定工作量
B. B、变动工作量
C. C、间断性(discontinuity)工作量
D. D、常规工作量
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