电话回访过程中，如顾客提出的问题当时不能解决，我们应该（）

【名词&注释】

子系统(subsystem)、商品名称(trade name)、联系方式(styles integrating)、规格型号、流水号(serial number)、专用发票(special invoice)、通知单(advice note)

[单选题]电话回访过程中，如顾客提出的问题当时不能解决，我们应该（）

A. A、请顾客等待，与同事讨论相关问题
B. B、将电话直接转接其他知道的同事
C. C、请顾客留下电话及联系方式，安排专人回复

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学习资料：

[单选题]一机多票开票子系统V6.15中直接开具红字专用发票^{(special invoice)}时，在输入完通知单^{(advice note)}编号等信息后打开的发票填开界面中，备注栏（）。

A. 自动显示对应正数发票的代码和号码
B. 自动显示对应的通知单^{(advice note)}编号
C. 仅显示手工输入的备注信息
D. 始终为空

[单选题]以下关于商品编码库的说法描述正确的是（）。

A. 不可输入“商品名称”相同“规格型号”不同的商品
B. 不可输入“商品名称”不同“规格型号”相同的商品
C. 可以输入“商品名称”相同“规格型号”相同的商品
D. 可以输入“商品名称”相同“规格型号”不同的商品

[多选题]AI3金税卡企业安装一机多票开票子系统V6.15时，系统会提示输入地区编号，这是由于该企业上一步输入的税号是（）。

A. 15位
B. 17位
C. 18位
D. 20位

[多选题]一机多票开票子系统V6.15中，用户从IC卡中读入新购发票时操作失败，造成这种结果的可能原因是（）。

A. 未插入企业IC卡或插入的不是本机IC卡
B. IC卡中无领购或分配的发票，或是发票流水号已读走
C. 金税卡已到锁死期，不能读入发票
D. 发票库存中已有五卷发票
E. 征期起始日，至读入征期报税成功标志期间，不能执行发票读入操作

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