虚拟呼叫中心业务的人工转接服务功能有（）

【名词&注释】

多媒体(multimedia)、优先级(priority)、验证码(verification code)、初加工(first treatment)、回收期(payback period)、指挥中心(command center)、用户名(username)、智能手机终端

[多选题]虚拟呼叫中心业务的人工转接服务功能有（）

A. A、客户信息管理
B. B、员工管理
C. C、随电数据
D. D、全程录音
E. E、坐席软电话

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学习资料：

[单选题]请问下列设备中哪个设备不是移动分组域核心设备（）

A. SGSN
B. GGSN
C. CG
D. LSTP

[单选题]一般要求行业应用投资建设类项目回收期不得少于（）年

A. 1年
B. 1年半
C. 两年
D. 三年

[单选题]集讯通手机正在对讲通话中，接听来电话，这时（）优先级最高，后台的对讲平台会中断对讲通话，用户需要在来话挂断后重新申请对讲话权。

A. 指挥中心^{(command center)}
B. 来电话通话
C. 短信

[多选题]一线采编应用是基于智能手机终端实现（）等多媒体新闻稿件的采集、编辑、初加工、传送、签发等功能。（）

A. 文字
B. 图片
C. 音频
D. 视频

[多选题]登录平台方式发送短信需输入的参数？（）

A. 输入验证码
B. 输入集团代码
C. 输入用户名^(username)
D. 输入密码

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