图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（）。

【名词&注释】

快速反应(quick response)、早日康复(rehabilitation early)、图形图像(graph and image)、群策群力(workout)、不满情绪(discontent emotion)、上级领导、行使权力(exertion of power)、车间主任(workshop director)、完成任务(task-performing)、置之不理(wave aside)

[单选题]图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（）。

A. 简短消息，快速反应
B. 传达思想，使大量的信息便于接收
C. 需要当面交谈的内容
D. 进行备忘

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学习资料：

[单选题]很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（）。

A. 对自己角色的理解问题
B. 对他人的信任问题
C. 可以节省更多宝贵时间
D. 个人所具有的能力和经验

[单选题]根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。

A. 少而且不容易得到
B. 分散，可靠性一般
C. 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
D. 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

[单选题]组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。

A. 及时
B. 信息量大
C. 比较分散
D. 准确可靠

[单选题]当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（）。

A. 不需要让团队了解上级领导的反应
B. 把团队的意见反映给上级管理人员
C. 越权采取相关行动
D. 置之不理^{(wave aside)}

[单选题]团队领导方式没有好坏之分，关键是（）。

A. 看它是否代表领导层的意思
B. 看它是否代表团队成员的利益
C. 看它是否适合团队当前的情况和发展
D. 看它是否适应其他团队的发展

[单选题]会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（）。

A. 偏离主题
B. 独霸会场
C. 私下开小会
D. 讨论过于热烈积极

[单选题]张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，正式技工学校毕业，今年38岁，年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工做徒弟，同事和上级都挺喜欢他，车间主任^{(workshop director)}李明更视他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又象往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，经抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任^{(workshop director)}，行使权力^{(exertion of power)}，不使工作受损，还特别关注正在抢修的一台装载机，问何时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张东升答应周四中午前一定修好交用。星期三上午，周副矿长把张东升召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任^{(workshop director)}，并表示了祝贺和期望。然后张东升就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，张东升特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张东升忙把全车间白班职工召在一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务^{(task-performing)}。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。张东升略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张东升知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱遭遭一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张东升刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好，周矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议，本来张东升知道自己被正式提升为车间主任^{(workshop director)}，还挺高兴，也颇有信心当好这个主任，如今想法好像有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任主任一职，也变得不太有把握了。根据张东升的这种做法，以后带来的结果是（）。

A. 能够与团队成员交流
B. 不能完成工作任务和计划
C. 了解成员的优点和兴趣
D. 增强团队成员的主动性

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