书面客户档案的管理应符合什么要求（）

【名词&注释】

城市规划(urban planning)、档案管理(archives management)、特约服务(engaged services)、作业指导书(execution instructor)、行政主管部门(executive branch)、资料汇编(information compilation)、客户档案(customer files)、记录管理程序、城镇体系规划(urban system planning)、区人民政府

[多选题]书面客户档案^{(customer files)}的管理应符合什么要求（）

A. 文件及记录管理程序
B. 档案管理作业指导书
C. 客户沟通作业指导书
D. 特约服务作业指导书

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学习资料：

[单选题]控制性详细规划的文本是指（）。

A. A．规划设计说明书及基础资料汇编
B. B．规划设计说明书及规划设计图纸、图则
C. C．土地使用与建设管理细则，地块控制图则，基础资料汇编
D. D．地块控制图则，基础资料汇编

[单选题]长江三角洲地区的城镇体系规划^{(urban system planning)}，由（）负责审批。

A. A、由该地区的共同上一级人民政府
B. B、由该地区共同组织一个指导小组
C. C、由该地区人民政府规划行政主管部门共同组织一个指导小组
D. D、由该地区的共同上一级人民政府城市规划行政主管部门

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