对普及性的大众读物适合采用的促销组合有（）

【名词&注释】

出版物(publication)、普及性、服务台(service counter)、零售商(retailer)、电话号码(telephone number)、打电话(ring up)、销售量(sales volume)、宣传品(propaganda material)、对不起(sorry)、买不到

[多选题]对普及性的大众读物适合采用的促销组合有（）

A. A、广告为主
B. B、寄发单页宣传品^{(propaganda material)}
C. C、营业推广
D. D、公关促销
E. E、人员推销

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[多选题]关于出版物零售的说法，正确的有（）等。

A. 零售的销售量^{(sales volume)}没有定规
B. 零售的销售对象可以是零售商
C. 个人也可以申请经营出版物零售业务
D. 零售可以扩大出版物销量
E. 零售可随时与消费者沟通信息

[单选题]导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式，实现（）的目的。

A. 指导购买，促进接待
B. 引导购买，促进销售
C. 引导购买，促进陈列
D. 指导购买，促进进货

[多选题]如果消费者需求目标明确的出版物一时买不到，而消费者坚持要买时，合适的处理方法有（）。

A. 发行员应对消费者说：“对不起^(sorry)，您要买的出版物暂时缺货，请您留下您的联系电话，货一到我们立即通知您”。
B. 若消费者不愿留下电话，可将销售场所咨询电话号码告知消费者，以便打电话询问。
C. 明确告知消费者缺货，便转身离开
D. 极力建议消费者选择其他出版物
E. 继续业务，不予理会

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